Politica de Retur

Completați formularul de mai jos pentru a transmite online o declarație de retragere din contract sau o solicitare de retur. După trimitere, veți primi pe email confirmarea înregistrării.

Dreptul de retragere – comenzi B2C

Dacă ați cumpărat ca persoană fizică, în scopuri care nu țin de activitatea dumneavoastră profesională, vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să indicați un motiv. Formularul este o modalitate simplă de notificare; puteți transmite și o altă declarație neechivocă la info@marketingolfactiv.ro.

Costurile returnării

Pentru o retragere fără motiv, costul direct al transportului de retur este suportat de consumator. În cazul retragerii integrale, rambursăm și costul livrării standard. Dacă produsul a fost livrat defect, deteriorat, neconform sau diferit de cel comandat, Marketing Olfactiv SRL suportă costurile necesare preluării și aducerii produsului în conformitate.

Comenzi B2B

Pentru achizițiile efectuate de persoane juridice sau în scop profesional, dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică automat. Orice retur comercial este analizat potrivit contractului și condițiilor agreate.

Pentru condițiile complete și excepțiile legale, consultați Politica de retur.